4.      Opis sustava osiguravanja kvalitete na Veleučilištu Velika Gorica

Osiguravanje kvalitete na Veleučilištu Velika Gorica predstavlja skup sistematičnih aktivnosti koje za cilj imaju utvrđivanje dostignute razine kvalitete na Veleučilištu, kvalitete postignutih rezultata rada Veleučilišta te utjecaj sustava osiguravanja kvalitete na osiguravanje kvalitete visokog obrazovanja, a u prema standardima i smjernicama za osiguravanje kvalitete u Europskom prostoru visokog obrazovanja – ESG standardima, kao i prema standardima ISO 9001. Veleučilište Velika Gorica je nositelj ISO 9001:2008 certifikata od 2008. godine, čije certificiranje i godišnje audite provodi tvrtka SGS Adriatica d.o.o.

Pravilnikom o sustavu osiguravanja kvalitete u Veleučilištu Velika Gorica uređen je ustroj, djelovanje i područja vrjednovanja sustava  za osiguravanje kvalitete Veleučilišta Velika Gorica, ustrojavanjem Odsjek za kvalitetu i Povjerenstva za kvalitetu.

Odsjek za kvalitetu obavlja:

• unutarnje vrednovanje sustava kvalitete i pripreme za vanjsko vrjednovanje,
• poslove pripreme, organizacije i provedbe studentske ankete o procjeni kvalitete rada nastavnika i kvaliteti izvedbe kolegija, evaluaciju rada administrativnog i tehničkog osoblja te priprema, organizira i provodi anketiranje poslodavaca  i bivših studenata Veleučilišta,
• analizu  rezultata ankete i skrbi o unosu i statističkoj obradi podataka te  dostavu skupnih podatka i rezultata ankete  dekanu i prodekanu za nastavnu djelatnost, a pročelnicima studija podatke i rezultate ankete za studije iz njihove nadležnosti s identifikacijom nastavnika,
• pripremu i koordinira izradu odluka, poslovnika, pravilnika i drugih dokumenta iz sustava kvalitete,
• pripremu i u suradnji s prodekanom za nastavnu djelatnost provodi  analizu primjene kriterija, pravila i procedura ocjenjivanja studenata,
• izradu stručnih izvješća i predlaže prodekanu za nastavnu djelatnost i dekanu korektivne radnje,  poboljšanja i unapređivanje sustava kvalitete  nastavnog procesa,
• izradu stručnih izvješća i predlaže  dekanu  korektivne radnje, poboljšanja i unaprjeđivanje sustava kvalitete Veleučilišta,
• poslove ažuriranja  dokumenata o kvaliteti Veleučilišta i  osigurava  njihovu dostupnost svim dionicima,
• informiranje Stručnog vijeća, studenata, nastavnika i ostalog  administrativno i tehničkog osoblja, predstavnika Alumni kluba Veleučilišta i vanjskih dionika  o sustavu osiguravanja kvalitete Veleučilišta dva puta godišnje,
• stručne i administrativne poslove za potrebe Povjerenstva za upravljanje kvalitetom Veleučilišta,
• druge poslove u svezi s osiguravanjem  sustava kvalitete nastavnog i poslovnog procesa koji su  određene zakonom, Pravilnikom o sustavu osiguravanja kvalitete, Pravilnikom o unutarnjem ustrojstvu te drugim aktima Veleučilišta ili nalozima  dekana i  Stručnog vijeća.

Pri Odsjeku za kvalitetu djeluje Povjerenstvo za upravljanje kvalitetom kojeg  na prijedlog dekana imenovalo Stručno vijeće Veleučilišta. Povjerenstvo ima sedam članova i to:

• dva člana koje imenuje Studentski zbor iz redova studenata,
• dva člana koje predlaže dekan iz redova nastavnika, asistenata,  suradnika u nastavi ili zaposlenika,
• dva člana koji su predstavnici vanjskih dionika, i
• jedan član je Voditelj odsjeka kvalitete po funkciji, koji je ujedno i predsjednik Povjerenstva.

U radu Povjerenstva mogu sudjelovati prodekani, pročelnici studija i ostale osobe koje imenuje dekan.

Sustav osiguravanja kvalitete na Veleučilištu temelji se na sustavu osiguravanja kvalitete visokog obrazovanja u skladu sa standardima i smjernicama za osiguranje kvalitete u visokom obrazovanju.

U okviru ovog sustava doneseni su bitni dokumenti: Strategija Veleučilišta za razdoblje 2010.-2015., Politika kvalitete, Pravilnik o osiguravanju kvalitete, SWOT analiza, te Priručnike za unaprjeđivanje i osiguravanje kvalitete Veleučilišta i prema ESG i prama ISO preporukama, a u kojima su jasno navedene aktivnosti, indikatori kvalitete, načini praćenja indikatora i ostali postupci kojima se osigurava, odnosno unapređuje kvaliteta.

Strategijom se definira daljnje srednjoročno razvojno razdoblje Veleučilišta u periodu od 2010. do 2015. godine. U tom će se periodu voditi računa o posebnostima Veleučilišta, ali i usklađivanju njegovog razvitka sa strategijom razvitka visokoškolskog obrazovanja u Republici Hrvatskoj.

Strategijom razvitka Veleučilišta definiraju se:

• misija i vizija,
• strateški ciljevi i zadaci uz istovremeno definiranje načina vrjednovanja uspješnosti, odnosno mjerljivih indikatora,
• osobe i tijela odgovorna za provedbu pojedinih ciljeva i zadataka u ovoj strategiji njihova logična podjela te osobe zadužene za praćenje indikatora pojedinih učinaka,
• načini izrade i osobe zadužene za izradu mjera poboljšanja ostvarenja pojedinih ciljeva,
• rokovi potrebni za ostvarenje zacrtanih zadataka i ciljeva,
• dokumenti koje je potrebno izraditi, diskutirati i usvojiti da bi se osiguralo provođenje pojedinih zacrtanih ciljeva,
• terminski planovi (hodogrami) pojedinih aktivnosti predviđenih Strategijom.

Pri donošenju Strategije vodilo se računa o specifičnosti djelovanja Veleučilišta kao javne ustanove u potpunosti financirane iz studentskih školarina, o njegovim osnovnim djelatnostima koje se grubo mogu podijeliti na nastavne, stručne, znanstvenoistraživačke i djelatnosti iz područja cjeloživotnog obrazovanje, te o različitim specijalnostima nastavnog kadra.

Priručnik osiguravanja kvalitete na Veleučilištu (u daljnjem tekstu: Priručnik) izrađen je s ciljem definiranja aktivnosti i postupaka pomoću kojih će se unapređivati i osiguravati kvaliteta visokog obrazovanja na Veleučilištu, a temelji se na Standardima i smjernicama za osiguravanje kvalitete u europskom prostoru visokog obrazovanja (Standards and Guidelines for Quality Assurance in the European Higher Education Area). Navedene su aktivnosti jasno opisane te su utvrđeni načini njihova provođenja pa Priručnik služi lakšem provođenju, među ostalim, postupka unutarnje prosudbe.

Isto tako, certifikacijska tvrtka SGS Adriatica d.o.o. (Hrvatska) provela je postupak certifikacije sustava osiguravanja kvalitete i izdala ISO certifikat Veleučilištu 2008. godine u području visokoškolskog obrazovanja, cjeloživotnog obrazovanja, stručnog usavršavanja i stručnog rada, a zadnji audit je uspješno proveden u lipnju ove godine.

Kako bi se obuhvatili svi standardizirani i formalni postupci, izrađen je i Priručnik kvalitete ISO 9001:2008 temeljem kojeg se navedeni postupci provode.